INSS Digital oferece atendimento eletrônico e remoto na agência de Lajeado
18 de Outubro de 2017
Desde o dia 9 de outubro a agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) de Lajeado conta com uma nova forma de atendimento: o INSS Digital. Implantando de forma gradativa em todo o país, o sistema eletrônico permite que os cidadãos encaminhem e acompanhem remotamente os processos, oferecendo mais eficiência, comodidade e agilidade nas respostas, além de reduzir a burocracia e facilitar a comunicação entre segurado e instituição. Em caso de um futuro acordo de cooperação técnica do INSS com o Sincovat, os contadores também não precisarão mais ir à agência protocolar os benefícios previdenciários para seus representados, realizando a atividade diretamente na plataforma on-line.
"Trata-se de uma importante estratégia que está sendo desenvolvida a fim de eliminar determinados problemas, como por exemplo o elevado tempo de espera entre a solicitação do serviço e seu efetivo atendimento, o que hoje dificulta o fornecimento de uma resposta mais célere ao cidadão", explica a gerente executiva do INSS de Novo Hamburgo, Neusa Maria Tarouco Correa. De acordo com ela, o atendimento presencial continua normal na agência, dada a diversidade do público e a necessidade da perícia médica aos requerentes de benefício por incapacidade. "Entretanto, nossa meta é que haja uma mudança de paradigma, como já acontece em outras repartições públicas e instituições privadas, aproveitando-se das facilidades oferecidas pela tecnologia da informação e concentrando nossa força de trabalho na análise dos processos", projeta.
O INSS Digital poderá ser utilizado por todos os segurados da instituição e para expor os novos procedimentos aos contadores da região, o Sincovat promoveu um encontro entre os profissionais e representantes do instituto no último dia 06. Na ocasião, o gerente da agência de Lajeado, José Luiz Bozetti, e o técnico do Seguro Social, Jorge Alan Fritsch, estiveram na sede do sindicato para apresentar as mudanças, esclarecer dúvidas e exemplificar as vantagens de um acordo técnico com entidades privadas.
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